Artigo Beeviral
O programa de “Member Get Member” (MGM) é uma estratégia poderosa que visa impulsionar o crescimento de uma empresa, aproveitando a rede de clientes existente para atrair novos clientes.
A estratégia se mostra tão eficaz que empresas como a Unifluency, startup brasileira de aulas particulares de inglês, conseguiu um aumento de 3.300% no volume das suas indicações por meio do programa de indicações, utilizando a plataforma Beeviral.
Confira aqui o último artigo da série sobre os benefícios do Member Get Member para a sua startup.
Neste artigo, exploraremos um plano passo a passo para implementar com sucesso um programa MGM como parte de sua estratégia de crescimento.
Desde a criação de incentivos atraentes até a medição do sucesso, vamos cobrir todos os aspectos essenciais para garantir que sua estratégia seja eficaz e gere os resultados desejados. Confira os tópicos a seguir!
Defina os Objetivos e Metas
Antes de começar a implementar um programa MGM, é fundamental definir claramente os objetivos que você deseja alcançar.
Isso pode incluir aumentar o número de clientes, expandir a base de clientes, melhorar a fidelização ou aumentar as vendas. Estabeleça metas específicas, mensuráveis e alcançáveis para orientar todo o processo.
Aqui estão alguns exemplos de objetivos e metas que podem ser estabelecidos:
Objetivo:
- Aumentar o Número de Clientes
Metas:
- Aumentar a base de clientes em 20% nos próximos seis meses por meio de indicações.
- Alcançar um aumento de 30% nas vendas provenientes das indicações de clientes existentes até o final do ano.
Objetivo:
- Expandir a Base de Clientes para Novos Mercados
Metas:
- Entrar em três novos mercados geográficos nos próximos nove meses, aproveitando as indicações de clientes locais.
- Aumentar a penetração em mercados internacionais, alcançando 10% das indicações provenientes de clientes fora do país.
Objetivo:
- Melhorar a Fidelização de Clientes
Metas:
- Aumentar a taxa de retenção de clientes em 15% ao longo do ano, por meio da participação ativa no programa MGM.
- Alcançar uma taxa de recompra de clientes indicados 25% maior em comparação com os clientes não indicados.
Desenvolva Incentivos Atraentes
Os incentivos são a espinha dorsal de um programa MGM eficaz. Crie recompensas que sejam atraentes o suficiente para incentivar os clientes existentes a indicarem seus amigos e conhecidos.
Isso pode incluir descontos exclusivos, brindes, créditos na loja ou até mesmo recompensas em dinheiro. Certifique-se de que as recompensas sejam relevantes e valiosas para seus clientes.
Seguindo essas dicas sua empresa terá excelentes resultados, assim como a SuperSim, fintech nacional de empréstimo online, conquistou 92.000 indicações em apenas três meses com seu programa de Member Get Member da Beeviral, sua empresa também poderá alcançar números expressivos!
Crie um Sistema de Rastreamento
Para monitorar o sucesso do programa MGM, você precisará de um sistema de rastreamento robusto. Isso envolve a implementação de códigos de referência exclusivos para cada cliente, permitindo que você rastreie as indicações e recompensas correspondentes.
Isso também facilita a identificação dos clientes que mais contribuem para o programa.
Vale ressaltar que na plataforma Beeviral o processo do rastreamento ocorre de maneira automatizada, sendo necessário apenas que você realize o acompanhamento para realizar ajustes, caso considere necessário.
Promova o Programa
Uma vez que você tenha os elementos fundamentais em vigor, é hora de promover o programa de forma eficaz.
Utilize todos os canais disponíveis, como mídia social, e-mail marketing, site e até mesmo marketing boca a boca. Certifique-se de que seus clientes estejam cientes do programa e das vantagens de participar.
Simplifique o Processo de Indicação
Tornar o processo de indicação simples e conveniente é crucial para o sucesso do programa. Disponibilize opções fáceis de compartilhamento, como links exclusivos de indicação ou códigos de desconto para que os clientes possam se referir rapidamente a amigos e familiares.
Do mesmo modo, na plataforma Beeviral todo este processo é simples e prático, de maneira que você pode compartilhar seu link, assim como realizar outras ações de maneira eficaz e sem nenhuma dor de cabeça.
Acompanhe e Recompense
Mantenha um acompanhamento constante das indicações feitas pelos clientes. Certifique-se de que cada indicação seja registrada corretamente e que as recompensas sejam distribuídas de maneira oportuna.
Reconhecer e recompensar os clientes por suas indicações bem-sucedidas aumentará a motivação para continuar participando do programa.
Analise e Otimize
Após um período de implementação, é fundamental analisar os resultados do programa MGM.
Avalie métricas como número de indicações, taxa de conversão de indicações em clientes e impacto nas vendas. Com base nesses insights, ajuste a estratégia conforme necessário para otimizar os resultados.
Mantenha o Engajamento
Um programa MGM bem-sucedido não se trata apenas de adquirir novos clientes, mas também de manter o engajamento dos clientes existentes.
Certifique-se de que as recompensas e benefícios continuem a ser atraentes para seus clientes, incentivando-os a permanecer ativos no programa de indicação.
Concluindo, a implementação de um programa de Member Get Member pode ser uma estratégia altamente eficaz para impulsionar o crescimento de uma empresa.
Ao seguir este guia passo a passo, você estará bem equipado para criar um programa MGM de sucesso, criando um ciclo virtuoso de indicações que resulta em novos clientes satisfeitos e no fortalecimento do relacionamento com os clientes existentes.
Lembre-se de que a personalização, a transparência e a constante otimização são chaves para obter os máximos benefícios dessa estratégia de growth.
Outro ponto importante é a escolha de uma boa plataforma de indicações.
Sua empresa também pode alcançar grandes resultados como a SuperSim e a Unifluency alcançaram utilizando a Beeviral!
Descubra como impulsionar o crescimento do seu negócio com a Beeviral, a plataforma de indicações líder no mercado. Aproveite as vantagens do poder das recomendações dos seus clientes e transforme-os em embaixadores da sua marca.
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